｢ﾛｸﾞｲﾝ処理､癖が強い……｣Microsoft 365ﾌﾟﾗﾝ別に見る課題ま...

ｱﾝｹｰﾄ調査では､IT製品に対するﾘｱﾙな口ｺﾐや不満が寄せられることも多い｡2024年の1月に公開した｢『Microsoft 365』と『Google Workspace』の利用状況(2024年)｣(実施期間:2023年12月8日～12月22日､回答件数:311件)で明らかになったﾕｰｻﾞｰの課題を紹介する｡

｢Microsoft 365｣は多くのﾕｰｻﾞｰが活用するからこそ不満も生まれる

本編で伝えた通り､ｱﾝｹｰﾄ回答者に対して､現在､勤務先で利用しているｵﾌｨｽｽｲｰﾄを尋ねた結果｢Microsoft 365｣が48.2%と半数を占めた｡

満足度を聞いたところ､｢満足｣が15.0%､｢まあ満足｣が61.0%を合わせて76.0%が満足だと答えたが､一部の不満ﾕｰｻﾞｰの声も聞こえてきた｡今回は､Microsoft 365ﾕｰｻﾞｰから寄せられた不満のﾎﾟｲﾝﾄをﾌﾟﾗﾝごとに不満を分類し､どのような傾向があるかるのかを見ていく｡

■Microsoft 365 Business Basic

Business Basicは､｢Microsoft 365｣の一般企業向けﾌﾟﾗﾝのうち､最も料金が安いﾌﾟﾗﾝだ｡他のﾌﾟﾗﾝよりは手頃な価格で､Officeｱﾌﾟﾘに加えて､｢Microsoft Teams｣や｢Microsoft Outlook｣といったｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝﾂｰﾙや｢Microsoft OneDrive｣｢Microsoft SharePoint｣といった情報共有ﾂｰﾙなど､Microsoft 365の基本的なｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝを利用できる｡一方で､ﾃﾞｽｸﾄｯﾌﾟ版のｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝを利用できないので､UIに不満を抱える声もあるようだ｡

UIがよく分からない｡ﾊﾟｯｹｰｼﾞ版の方が分かりやすい｡
社内のITﾚﾍﾞﾙが高くないので､せっかくの機能を生かし切れていない
ｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝ群の機能のつながりが理解できない

■Microsoft 365 Business Standard

Standardﾌﾟﾗﾝは､Microsoft 365 Business Basicの上位のﾌﾟﾗﾝだ｡ﾃﾞｽｸﾄｯﾌﾟ版ｱﾌﾟﾘが利用できる､Teamsのｳｪﾋﾞﾅｰを開催できる､｢Microsoft Publisher｣｢Microsoft Access｣が利用できるなどの機能面の違いがある｡月額当たりの料金は約2倍になるので､価格面の不満の声も上がった｡また､機能が増える分､使いこなすことが難しいという声も寄せられた｡

機能が多すぎて､分かりにくい
たくさんのｱﾌﾟﾘが用意されているが活用方法がよく分からない
大した機能も追加されないので安定化に努めてほしい
ｻｰﾋﾞｽ名など導入当初は混乱した｡慣れるまで非常に分かりにくい仕様で､ﾕｰｻﾞｰに対して不親切
特にTeamsのｿﾌﾄ自体が重く､不具合が多い｡操作の端々に感じられるMicrosoftに囲い込もうとする仕様も不満

■Microsoft 365 Apps for business

Microsoft 365 Apps for businessはｵﾌｨｽ系ｱﾌﾟﾘのみが含まれているﾌﾟﾗﾝだ｡料金はMicrosoft 365 Business Basicよりも高い｡｢Publisher｣や｢Access｣が利用できる一方で｢Teams｣や｢SharePoint｣が利用できないので､その点に不満を感じるﾕｰｻﾞｰもいるようだ｡

Teamsが含まれない｡とはいえ､上位ﾌﾟﾗﾝに含まれるｱﾌﾟﾘに不要なものがあり､金額に見合わない
Microsoft365の上位ﾌﾟﾗﾝを使わせようとする挙動(ﾗｲｾﾝｽがないのにｱﾌﾟﾘが入ってくる)のが不満
Google系のｻｰﾋﾞｽと比べて同時編集機能が使いにくい
ﾛｸﾞｲﾝ処理に癖があり､複数ｱｶｳﾝﾄを切り替えて使うのに向いていない

■Microsoft 365 Business Premium

Business PremiumはBusiness Standardの機能に加えて､ﾓﾊﾞｲﾙ端末管理ﾂｰﾙの｢Microsoft Intune｣や｢Azure Information Protection｣が加わる｡このﾌﾟﾗﾝに関しては､利用人数がそれほど多くないこともあり､目立った不満は寄せられていないが｢Microsoft 365｣全てのﾌﾟﾗﾝに共通するようなｺﾒﾝﾄが見られた｡

時に勝手にｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄされるたびに画面の体裁やﾚｲｱｳﾄが変わったりする
ﾊﾟｯｹｰｼﾞ型版とMicrosoft 365版の仕様を合わせてほしい

■Microsoft 365 E3/E5

E3/E5の二つの上位ﾌﾟﾗﾝは大企業向けとして提供されており､Microsoft 365のほぼ全ての機能が含まれる｡E5になると､より高度なｾｷｭﾘﾃｨ/ｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽ機能が付属する他､｢Power BI Pro｣のﾗｲｾﾝｽやｸﾗｳﾄﾞPBXが利用可能だ｡

これらの上位ﾌﾟﾗﾝになると､多機能な故に｢機能が多いため使いこなせない｣｢ｺｽﾄを安くしてほしい｣などのｺﾒﾝﾄが多くなる傾向にある｡また､ﾗｲｾﾝｽ料金が高い分､｢Copilot for Microsoft 365｣を無償で使えるようにしてほしいなどの要望もあった｡

ｺｽﾄが高すぎるため､低くすることで半永久的に契約継続できるようにしてほしい
各ｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝの連携性が悪い
AIを一部無償で使えるようにしてほしい

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