生成AIﾌﾞｰﾑでもMicrosoftのAI機能｢Copilotは使わない｣一番の...

前編では｢Microsoft 365｣と｢Google Workspace｣の利用状況を概観し､勤務先で契約しているﾗｲｾﾝｽﾌﾟﾗﾝやﾕｰｻﾞｰ当たりの利用料金､ﾊﾟｯｹｰｼﾞ版OfficeからMicrosoft 365に移行しない理由について､ｱﾝｹｰﾄ結果を紹介した(実施期間:2023年12月8日～12月22日､回答件数:311件)｡

後編では､注目が集まるMicrosoftの生成AI機能に対する読者の反応と活用状況､Microsoft 365とGoogle Workspaceに対する不満の声などを紹介する｡

AIﾌﾞｰﾑでも｢Copilot｣は使わない､一番の理由とは?

Microsoftは2023年11月1日(米国時間)に｢Copilot for Microsoft 365｣をﾘﾘｰｽした｡法人向けMicrosoft 365ﾕｰｻﾞｰを対象とした生成AI機能だ｡ﾘﾘｰｽ当初は大企業向けﾌﾟﾗﾝのMicrosoft 365 E3およびE5ﾕｰｻﾞｰに利用が限られていたが､Microsoftは2024年1月15日(米国時間)に中小企業向けに｢Copilot for Windows 365｣の提供も開始した｡

大規模言語ﾓﾃﾞﾙを使ったAIによるｻﾎﾟｰﾄ機能であり､業務効率化に貢献するものとして注目を集めたが､ﾕｰｻﾞｰの認知度はどの程度だろうか｡勤務先で｢Microsoft 365を利用している｣とした回答者に対してCopilot for Microsoft 365の理解度を尋ねたところ､｢何ができるかをやや理解している｣が最も多く36.0%､｢何ができるかを理解している｣は8.7%にとどまる結果となった(図1)｡

[to1719_0...+] 図1 Copilot for Microsoft 365をどの程度理解しているか(従業員規模別)

関連して｢Copilot for Microsoft 365を利用したことはあるか｣と尋ねた項目では､｢利用した｣は8.0%にとどまり､｢利用しない｣が84.0%と大半を占めた(図2)｡

[to1719_0...+] 図2 Copilot for Microsoft 365を利用したことはあるか(従業員規模別)

生成AIはIT分野の一大ﾄﾚﾝﾄﾞとなりｿﾌﾄｳｪｱやｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝに組み込む事例も増え続けているが､MicrosoftのAI機能を｢利用していない｣と回答した裏にはどのような理由があるのだろうか｡

Copilot for Microsoft 365を｢利用しようとしたがやめた｣｢利用していない｣とした回答者に対してその理由をﾌﾘｰｺﾒﾝﾄ形式で尋ねたところ､2つに大別できる｡原因は機能そのもの以外にあった｡

1つ目は｢社内規定で禁止されている｣ことだ｡｢AIの業務利用は個人情報の流出につながり兼ねないので利用は制限されている｣｢社外秘情報を入力できないので業務で利用できない｣｢会社の管理ﾎﾟﾘｼｰで利用できないため｣｢内部統制面で会社のﾎﾟﾘｼｰが確立されていない｣などのｺﾒﾝﾄが寄せられた｡

2つ目は｢利用方法が分からない｣といった理由で｢(ｱﾝｹｰﾄ回答時点で)まだ英語版しか提供されていないため使い方がよく分からない｣｢どうやれば利用できるのかが不明｣などの声だ｡ｱﾝｹｰﾄ実施時期はまだCopilot for Windows 365のｱﾅｳﾝｽもなく､ﾕｰｻﾞｰがMicrosoft 365 E3/E5契約者に限られるなど利用できる組織は限定的だったためか､ｻｰﾋﾞｽの存在を知っていても｢使い方が分からない｣といった声が目立った｡また､対応するｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝも9種類と限定的で､｢Copilot in Excel｣が日本語に対応していない(ｱﾝｹｰﾄ実施時点)ことも一因として考えられる｡

Excelやword､Gmailだけじゃない主要ｱﾌﾟﾘ以外の活用事例

契約しているﾗｲｾﾝｽﾌﾟﾗﾝによって使えるｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝやｻｰﾋﾞｽは異なるが､Microsoft 365やGoogle Workspaceには文書作成や表計算ﾂｰﾙ､ﾒｰﾙｸﾗｲｱﾝﾄだけではなく､業務効率化やﾌﾟﾛｾｽ改善に寄与するｽｲｰﾄｻｰﾋﾞｽもある｡

勤務先で｢Microsoft 365を利用している｣とした回答者に｢Microsoft Excel｣｢Microsoft Word｣｢Microsoft PowerPoint｣｢Microsoft Exchange｣｢Microsoft One Drive｣｢Microsoft Teams｣以外のｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝやｻｰﾋﾞｽの利用有無を尋ねたところ､｢使ったことがある｣(46.5%)､｢使ったことはない｣(43.2%)､｢使おうとしたがやめた｣(10.3%)となった(図3)｡

[to1719_0...+] 図3 主要ｱﾌﾟﾘ以外のｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝやｻｰﾋﾞｽを利用したことがあるか(Microsoft 365/従業員規模別)

Google Workspaceでは､｢Google ﾄﾞｷｭﾒﾝﾄ｣｢Google ｽﾌﾟﾚｯﾄﾞｼｰﾄ｣｢Google ﾄﾞﾗｲﾌﾞ｣｢Google ｶﾚﾝﾀﾞｰ｣以外のｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝやｻｰﾋﾞｽを｢使ったことがある｣が71.2%となり､両ｻｰﾋﾞｽで利用するｱﾌﾟﾘやｻｰﾋﾞｽに違いがあることが分かった(図4)｡

[to1719_0...+] 図4 主要ｱﾌﾟﾘ以外のｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝやｻｰﾋﾞｽを利用したことがあるか(Google Workspace/従業員規模別)

具体的に｢どのｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝおよびｻｰﾋﾞｽをどのような目的で利用したのか｣とﾌﾘｰｺﾒﾝﾄ形式で尋ねたところ､Microsoft 365利用者は主にｱﾌﾟﾘ開発で､Google Workspace利用者からはｱﾌﾟﾘや仕組みの開発に加えて､情報共有やﾀｽｸ管理､資料作成などのｺﾒﾝﾄが寄せられ､両者で利用する用途に違いがみられた｡具体的には､以下の内容だ｡

Microsoft 365ﾕｰｻﾞｰ

部内のﾃﾞｰﾀ管理のために｢Microsoft Access｣でﾃﾞｰﾀﾍﾞｰｽを構築し､｢SharePoint｣で部内ﾎﾟｰﾀﾙｻｲﾄを作成した｡その他｢Microsoft PowerApps｣｢Microsoft PowerAutomate｣とSharepoint Listでﾜｰｸﾌﾛｰを構築した
PowerAppsで商品画像の登録ｱﾌﾟﾘを開発した
ﾒｰﾙｻｰﾋﾞｽにExchange Onlineを利用しているが､共有ﾒｰﾙﾎﾞｯｸｽの見落とし対策のために､Power Automateを使ってﾒｰﾙ受診時に登録ﾒﾝﾊﾞｰへ通知を飛ばす仕組みを作った

Google Workspaceﾕｰｻﾞｰ

｢Google Classroom｣で社内研修を管理している
ﾒﾓ用途で｢Google Keep｣を利用している
文書管理に｢Google Cloud Search｣を使っている
｢Google Apps Script｣を使って作業を自動化した
電帳法対応の帳票保存ｼｽﾃﾑをGoogle ﾌｫｰﾑとｽﾌﾟﾚｯﾄﾞｼｰﾄ､Gmail､Googleﾄﾞﾗｲﾌﾞをｽｸﾘﾌﾟﾄでつないで開発した

近ごろは市民開発の意識が高まってか､特にMicrosoft 365ﾕｰｻﾞｰからはPower Platformを使ったｱﾌﾟﾘ開発に関するｺﾒﾝﾄが多い傾向にあった｡

｢M365｣｢Google Workspace｣に不満を感じるﾎﾟｲﾝﾄは?

最後に､Microsoft 365とGoogle Workspaceに対する満足度を調査した結果を紹介する｡

Microsoft 365を利用しているとした回答者は｢満足｣が15.0%､｢まあ満足｣が61.0%｡Google Workspace利用者は｢満足｣が15.4%､｢まあ満足｣が71.2%となった(図5､図6)｡

[to1719_0...+] 図5 Microsoft 365の満足度(従業員規模別)

[to1719_0...+] 図6 Google Workspaceの満足度(従業員規模別)

Microsoft 365およびGoogle Workspaceに対して｢やや不満｣｢不満｣とした回答者に対してその理由をﾌﾘｰｺﾒﾝﾄで尋ねた｡

Microsoft 365に不満を感じる理由は､主に次の3つだ｡

1つ目は｢価格｣に関する不満の声だ｡｢価格が高額になってきていて､寡占企業のため飲まざるを得ない状況が不安｣｢価格の高さ｡2024年にも大幅な値上げが発表されていて不安しかない｣など､2022年3月と2023年4月に続き､2024年4月にも予定されている価格改定への懸念が多く挙がった｡

2つ目は｢使いづらさ｣に関する声で｢『Microsoft Teams』と『Microsoft Outlook』に機能不足を感じる｣｢ｸﾗｳﾄﾞﾍﾞｰｽの操作性に難がある｣｢UIがよく分からない｡ﾊﾟｯｹｰｼﾞ版の方が分かりやすい｣などだ｡

最後の3つ目は｢ｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄ｣に関する不満で｢勝手にｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄされ､その度に画面の体裁やﾚｲｱｳﾄが変わる｣｢突然のｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄで通信負荷がかかったり､Outlookの動作が重くなったりする｣などの声が寄せられた｡加えて｢ｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄの頻度が高すぎる｣点も不満要素の一つとして指摘された｡

Google Workspaceに関しては､次の2点に不満が集中した｡

1つ目は｢互換性｣に関するもので｢Microsoft OfficeをGoogle ﾄﾞﾗｲﾌﾞで開くとﾚｲｱｳﾄが崩れ､文字化けによって修復不可能になるなど､生産性に影響する｣｢Googleｱｶｳﾝﾄを持っていない人とｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝが取りにくい｣などの声が聞かれた｡

2つ目はMicrosoft 365と同様に｢価格改定｣に関する声だ｡これまで急激な価格変更がなかったGoogleも2023年4月に価格改定に踏み切りったことで､ﾕｰｻﾞｰも今後に不安を抱いているようだ｡

今回の調査で特に大きなﾄﾋﾟｯｸとなったのが､Copilot for Microsoft 365だ｡ﾘﾘｰｽ間もない機能であり､今後の情報更新に期待したい｡特にIT部門の管理者は､今後のさらなるAI機能のﾘﾘｰｽやｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄ情報を逃さないよう､注視したいところだ｡

[Microsoft 365 Copilotを利用する前に必ず知っておくべき注意点 +]Microsoft 365 Copilotを利用する前に必ず知っておくべき注意点
｢Microsoft 365 Copilot｣の現時点での日本語版の状況や､利用前に注意すべきことなど､業務での活用を想定したﾘｱﾙな情報を専門家が紹介する｡生成AIを体験できるﾁｬｯﾄ機能｢Bing Chat Enterprise｣やﾋﾞﾃﾞｵ編集機能｢Microsoft Clipchamp｣､共同作業機能｢Microsoft Loop｣などMicrosoft 365の注目機能についても解説している｡
[Microsoft Copilotに“沼った”企業が7割超 Ignite 2023でのｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄ情報ﾀﾞｲｼﾞｪｽﾄ +]Microsoft Copilotに“沼った”企業が7割超 Ignite 2023でのｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄ情報ﾀﾞｲｼﾞｪｽﾄ
Microsoftは｢Ignite 2023｣(以下､Ignite)で｢Microsoft Copilot｣(以下､Copilot)の最新情報について発表した｡本稿では､その内容を抜粋して紹介する｡
[｢Microsoft OneDrive｣の使い方がｻﾞﾝﾈﾝな企業はAI時代で損をする?+]｢Microsoft OneDrive｣の使い方がｻﾞﾝﾈﾝな企業はAI時代で損をする?
ExcelやWord､PowerPointなどのOfficeｱﾌﾟﾘがﾊﾟｯｹｰｼﾞ化された｢Microsoft 365 Apps｣｡これらのｱﾌﾟﾘの中でも今後特に重要となるのが｢OneDrive｣だという｡AI機能｢Microsoft 365 Copilot｣とも関係があるというが､それはなぜか?

会員登録(無料)

製品ｶﾀﾛｸﾞや技術資料､導入事例など､IT導入の課題解決に役立つ資料を簡単に入手できます｡

ｱｸｾｽﾗﾝｷﾝｸﾞ

編集部からのお知らせ

[parts_ri...]

公式Twitterｱｶｳﾝﾄはこちら

[ｱｲﾃｨﾒﾃﾞｨｱ株式会社]ITmediaはｱｲﾃｨﾒﾃﾞｨｱ株式会社の登録商標です｡

一番上へ TOP